ITサービスマネージャ午前2過去問 令和四年春(解説なし)
設問数:25問
価格:0円
総利用数:0回
問題文正答率:50.00%
問1 JIS Q 20000-1:2020(サービスマネジメントシステム要求事項)によれば、サービスマネジメントシステム(SMS)の支援に関する要求事項のうち,“意図した結果を達成するために,知識及び技能を適用する能力”に対するものはどれか。
https://ja.mondder.com/sq?id=2007🔗
問題文正答率:50.00%
問2 サービスマネジメントのプロセス改善におけるベンチマーキングはどれか。
選択肢
https://ja.mondder.com/sq?id=2008🔗
問題文正答率:50.00%
問3 ITIL 2011 edition では,可用性管理における KPI の例として,平均サービス・インシデント間隔 (MTBSI) の改善を挙げている。ある IT サービスでサービス開始から 2,020 時間経過した時点までに,サービスの使用可能な時間は 2,000 時間あり 5 時間の停止 1 回と 15 時間の停止 1 回の合計 2 回の停止があった。MTBSI, 平均故障間隔 (MTBF) 及び平均サービス回復時間 (MTRS) の値の大小関係のうち,正しいものはどれか。ここで, MTBF とは, IT サービスが合意済みの機能を中断なく実行できる時間の平均値であり, MTRS とは,障害の後, IT サービスを回復させるために掛かる時間の平均値である。
https://ja.mondder.com/sq?id=2009🔗
問題文正答率:50.00%
問4 ITIL 2011 edition によれば,サービス・ポートフォリオとサービス・カタログとの関係の説明のうち,適切なものはどれか。
https://ja.mondder.com/sq?id=2010🔗
問題文正答率:50.00%
問5 サービスマネジメントにおいて,中断したサービスを復旧させるときの目標を定めた指標に, RPO (目標復旧時点), RTO (目標復旧時間) 及び RLO (目標復旧レベル) がある。 RTO と RLO を定めた例として,適切なものはどれか。
https://ja.mondder.com/sq?id=2011🔗
問題文正答率:50.00%
問6 サービスマネジメントの“事業関係管理”において,サービス提供者が実施すべき活動はどれか。
選択肢
https://ja.mondder.com/sq?id=2012🔗
問題文正答率:50.00%
問7 ITIL 2011 edition によれば,インシデント管理において,インシデント・モデルを定義しておくことによって得られるメリットはどれか。
https://ja.mondder.com/sq?id=2013🔗
問題文正答率:50.00%
問8 JIS Q 20000-1:2020 (サービスマネジメントシステム要求事項) を適用している組織において, サービスマネジメントシステム (SMS) が次の要求事項に適合している状況にあるか否かの情報を提供するために,あらかじめ定めた間隔で組織が実施するものはどれか。
[要求事項]
- SMS に関して,組織自体が規定した要求事項
- JIS Q 20000-1:2020 の要求事項
https://ja.mondder.com/sq?id=2014🔗
問題文正答率:50.00%
問9 サービスマネジメントにおいて,構成ベースラインを確立することによって可能になることはどれか。
https://ja.mondder.com/sq?id=2015🔗
問題文正答率:50.00%
問10 総所有費用(TCO)の説明として,適切なものはどれか。
https://ja.mondder.com/sq?id=2016🔗
問題文正答率:50.00%
問11 サービスマネジメントの容量・能力管理における,オンラインシステムの容量・能力の利用の監視についての注意事項のうち,適切なものはどれか。
https://ja.mondder.com/sq?id=2017🔗
問題文正答率:50.00%
問12 プロジェクトマネジメントの進捗管理や課題管理だけでなく, サービスマネジメントのインシデント管理やサービス要求管理でも利用できる,次の特徴をもつ OSS のツールはどれか。
[特徴]
- 実施すべきタスクをチケットとして扱い,起票,調査,解決,クローズなどの状態と進捗が管理できる。
- チケットに関連する部署に対して,権限を設定し,ワークフローが定義できる。
https://ja.mondder.com/sq?id=2018🔗
問題文正答率:50.00%
問13 JDCC(日本データセンター協会)が制定する“データセンターファシリティスタンダード”において, UPS 設備の冗長性に関するティア基準がある。ティア 3 に該当する構成はどれか。ここで,ティア 3 は機器のメンテナンスなどによる一部設備の一時停止時においても,コンピューティングサービスを継続して提供できる冗長構成の設備を有するレベルである。また,システム構成として必要となる常用 UPS の台数は N とする。
https://ja.mondder.com/sq?id=2019🔗
問題文正答率:50.00%
問14 入出金管理システムから出力された入金データファイルを,売掛金管理システムが読み込んでマスタファイルを更新する。入出金管理システムから売掛金管理システムに受け渡されたデータの正確性及び網羅性を確認するコントロールはどれか。
https://ja.mondder.com/sq?id=2020🔗
問題文正答率:50.00%
問15 サイバーセキュリティ基本法に基づき,内閣にサイバーセキュリティ戦略本部が設置されたのと同時に,内閣官房に設置された組織はどれか。
https://ja.mondder.com/sq?id=2021🔗
問題文正答率:50.00%
問16 クラウドサービスのセキュリティ評価制度である ISMAP に関する記述のうち,適切なものはどれか。
https://ja.mondder.com/sq?id=2022🔗
問題文正答率:50.00%
問17 経済産業省と IPA が策定した“サイバーセキュリティ経営ガイドライン(Ver2.0)”に関する記述のうち,適切なものはどれか。
https://ja.mondder.com/sq?id=2023🔗
問題文正答率:50.00%
問18 プロジェクトのコスト見積り手法の説明のうち, ボトムアップ見積りのものはどれか。
https://ja.mondder.com/sq?id=2024🔗
問題文正答率:50.00%
問19 プロジェクトマネジメントにおけるリスク対応の例のうち,転嫁に該当するものはどれか。
https://ja.mondder.com/sq?id=2025🔗
問題文正答率:50.00%
問20 PMBOK ガイド第 6 版によれば,プロジェクト品質マネジメントは,“品質マネジメントの計画”,“品質のマネジメント”,“品質のコントロール”の三つのプロセスで構成されている。プロセス“品質マネジメントの計画”のアウトプットであって,プロセス “品質のマネジメント”及び“品質のコントロール”のインプットになるものはどれか。
https://ja.mondder.com/sq?id=2026🔗
問題文正答率:50.00%
問21 メモリインタリーブの説明はどれか。
https://ja.mondder.com/sq?id=2027🔗
問題文正答率:50.00%
問22 故障発生率が 1.0×10-6回/秒である機器 10,000 台が稼働している。 330 時間経過後に,故障していない機器の台数はおよそ何台か。ここで,故障発生率は経過時間によらず一定で,故障した機器は修理しない。また,必要であれば,故障発生率を λ 回/秒,稼働時間を t 秒とする次の指数関数のグラフから値を読み取って,計算に使用してよい。
https://ja.mondder.com/sq?id=2028🔗
問題文正答率:50.00%
問23 図は,分散システムにおける 2 相コミットプロトコルの正常処理の流れを表している。③の動作はどれか。
https://ja.mondder.com/sq?id=2029🔗
問題文正答率:50.00%
問24 図は,組織内の TCP/IP ネットワークに接続しているクライアントが,プロキシサーバ,ルータ,インターネットを経由して組織外の Web サーバを利用するときの経路を示している。この通信の TCP コネクションが設定される場所はどれか。
https://ja.mondder.com/sq?id=2030🔗
問題文正答率:50.00%
問25 技術者倫理における集団思考の問題点として, アーヴィング・ジャニスが指摘した八つの兆候のうち,“心の警備”の説明として,適切なものはどれか。
https://ja.mondder.com/sq?id=2031🔗
もう一度解くOfficial
このアカウントで公開されている過去問に解説をつけたいという方がおられましたら問題差し上げますのでご連絡下さい。。
埋め込みコード
<iframe style="width:650px;max-width:100%;min-height:600px;border:none;overflow:scroll;" src="https://ja.mondder.com/embed/questions?id=59" loading="lazy"></iframe>
解説・コメント