ITサービスマネージャ午前2過去問 令和三年春（解説なし）

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問題文正答率:50.00%

問2 システムの信頼性を測る指標の一つに稼働品質率がある。年間の稼働品質率で評価される信頼性が最も高いシステムはどれか。ここで,稼働品質率は次の式で算出 しシステムの資産規模には総運用費用を用いるものとする。

稼働品質率 = 利用者に迷惑を掛けた回数 ÷ システムの資産規模

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問題文正答率:50.00%

問6 図は,あるプロジェクトにおける,旧システムから新システムへの切替え移行作業の流れ図である。次の条件で作業を遂行する場合,移行開始から移行終了までの所要時間は最短で何時間か。

[条件]

• 作業者は 3 人とし,一つの作業は 1 人が担当する。
• 並行して実施できる作業は同時に進める。
• 各作業者は,作業と作業の間のどこかで最低 1 回,連続 1 時間以上の休憩を取る。

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