中小企業診断士企業経営理論過去問令和4年

第1問 企業の多角化に関する記述として、最も適切なものはどれか。

第2問 ボストン・コンサルティング・グループ（BCG）が開発した「プロダクト・ポートフォリオ・マネジメント」（以下「PPM」という）と、その分析ツールである「プロダクト・ポートフォリオ・マトリックス（または「成長−シェア・マトリックス」）」に関する記述として、最も適切なものはどれか。

第3問 組織内外の環境を分析するための枠組み（フレームワーク）に関する記述として、最も適切なものはどれか。

第4問 次の文章を読んで、下記の設問に答えよ。消費財を生産・販売するＸ業界における市場シェア（占有率）は、以下のとおりである。

• Ａ社 45 ％
• Ｂ社 30 ％
• Ｃ社 15 ％
• Ｄ社 10 ％

なお、Ｂ社はＡ社と比較して市場シェアでは劣るものの、製品技術の面では、Ｘ業界でＡ社と対抗できるだけの経営資源を保有している。

（設問 1 ）

Ｘ業界におけるＢ社の相対市場シェアとして、最も適切なものはどれか。なお、小数点第 3 位を四捨五入とする。

（設問 2 ）

Ｘ業界におけるＢ社の市場地位や状況を前提とした場合、Ｂ社の戦略として最も適切なものはどれか。

第5問 M&A（企業の合併・買収）に関する記述として、最も適切なものはどれか。

第6問 ある企業では、近隣農家からブドウを仕入れて、仕入れたブドウだけを使って自社でワインを製造し、製造したワイン全量を近隣の酒販店に卸売りしている。この企業の垂直統合に当たる行動として、最も適切なものはどれか。

第7問 ファミリービジネスの 4 C モデルは、Continuity（継続性）、Community（同族集団）、Connection（良き隣人であること）、Command（自由な行動と環境適応）という 4 つを重要な要素とするものである。 4 C モデルに関する記述として、最も適切なものはどれか。

第8問 次の文章の空欄に入る記述として、最も適切なものを下記の解答群から選べ。エフェクチュエーションは、Ｓ．Ｄ．サラスバシーが経験豊富な起業家の行動から抽出した実践的なロジックである。エフェクチュエーションは、である。

〔解答群〕

第9問 Ｃ．Ｍ．クリステンセンの『イノベーションのジレンマ』（The Innovatorʼs Dilemma）に関する記述の正誤の組み合わせとして、最も適切なものを下記の解答群から選べ。

1. 破壊的技術が登場した初期段階においては、破壊的技術を利用した製品の性能の方が持続的技術を利用した製品の性能よりも低い。
2. 破壊的技術が登場した初期段階においては、破壊的技術を利用した製品市場の方が持続的技術が対象とする製品市場よりも小規模である。
3. 破壊的技術が登場した初期段階においては、破壊的技術を利用した製品の方が持続的技術を利用した製品よりも利益率が低い。

〔解答群〕

第10問 野中郁次郎が提唱した知識創造理論に基づいて、組織的な知識創造を阻害したり促進したりする要因に関する記述として、最も適切なものはどれか。

第11問 企業が海外に進出する際の形態に関する記述として、最も適切なものはどれか。

第12問 次の文章の空欄に入る記述として、最も適切なものを下記の解答群から選べ。ISO（国際標準化機構）は、企業の社会的責任（CSR）に関する国際規格であるISO26000 を 2010 年に発行した。ISO26000 は、。

〔解答群〕

第13問 経営組織の形態と構造に関する記述として、最も適切なものはどれか。

第14問 Ｃ．Ｉ．バーナードは組織における個人の権威の受容について、無関心圏（zone ofindifference）が重要な役割を果たすとしている。無関心圏に関する記述として、最も適切なものはどれか。

第15問 組織セットモデルにおける渉外担当者（boundary personnel）の概念と機能に関する記述として、最も適切なものはどれか。

第16問 動機づけ理論に関する記述として、最も適切なものはどれか。

第17問 組織における政治的行動を「公式の役割の一部として求められるものではないが、組織における利益と不利益の分配に影響を及ぼす、もしくは影響を及ぼそうと試みる諸活動」と定義する場合、組織における政治的行動に関する記述として、最も不適切なものはどれか。

第18問 組織のライフサイクル仮説によると、組織は発展段階（起業者段階、共同体段階、公式化段階、精巧化段階）に応じた組織構造、リーダーシップ様式、統制システムをとる。また、組織の発展段階に応じて、組織で支配的となる有効性（組織がその目標を達成した程度）の指標は変化すると考えられる。

組織の発展段階の名称と、各段階で支配的な組織の有効性指標に関する記述の組み合わせとして、最も適切なものを下記の解答群から選べ。

【組織の発展段階】

1. 起業者段階
2. 共同体段階
3. 公式化段階
4. 精巧化段階

【組織の有効性指標に関する記述】

• ① この段階では、人的資源の開発が有効性指標として重要となり、経営者のリーダーシップの下で職場集団の凝集性とモラールを高めることが追求される。
• ② この段階では、資源獲得と成長が組織の有効性指標として特に重視され、顧客や金融機関などの利害関係者と良好な関係を築くことに中心的な価値が置かれる。
• ③ この段階では、組織の安定性と統制、ならびに組織の生産性が支配的な有効性指標となり、情報管理システムや業務上の規則と手続きが組織内で広く整備される。
• ④ この段階では、組織の安定性と統制、ならびに組織の生産性と人的資源の開発を重視しつつ、新たな環境適応のための資源獲得と成長が追求される。

〔解答群〕

第19問 組織均衡を維持するのに必要な資源と、実際にその組織が保有している資源の差を組織スラック（organizational slack）という。組織スラックに関する記述として、最も適切なものはどれか。

第20問 共通の組織形態を持つ組織個体群と環境の関係を分析する理論に、個体群生態学モデル（population ecology model）がある。このモデルは組織個体群の変化を、「変異（variation）−選択・淘汰（selection）−保持（retention）」という自然淘汰モデルによって説明する。個体群生態学モデルに関する記述として、最も適切なものはどれか。

第21問 仕事へのモチベーションを高めるための職務再設計の方法と、従業員の柔軟な働き方を可能にする勤務形態に関する記述として、最も適切なものはどれか。

第22問 人事評価における評価基準と評価者に関する記述として、最も適切なものはどれか。

第23問 労働基準法の定めに関する記述として、最も適切なものはどれか。

第24問 就業規則に関する記述として、最も適切なものはどれか。

第25問 労働基準法における災害補償又は労働者災害補償保険法の定めに関する記述として、最も適切なものはどれか。

第26問 労働組合法の定めに関する記述として、最も適切なものはどれか。

第27問 消費者行動における準拠集団に関する記述として、最も適切なものはどれか。

第28問 ブランドに関する記述として、最も適切なものはどれか。

第29問 次の文章を読んで、下記の設問に答えよ。Ｔ社が製造し販売する製品は、プライベートでもオフィスでも着ることができるカジュアルな衣料ブランドとして、ターゲットである 20 代〜30 代前半の女性を中心に人気を集めている。しかし、近年の新型コロナウイルス感染症（COVID-19）の影響により、人々のプライベートでの外出機会が減り、同時に勤務形態にもリモートワークが普及したため、Ｔ社では①消費者が同社製品に対して感じる価値やその価格の意味について、改めて調査を行う必要を感じている。同社では、このような調査を通じて当該製品の②価格について見直す必要があるかもしれないと考えていた。

（設問 1 ）

文中の下線部①に関する記述として、最も適切なものはどれか。

（設問 2 ）

文中の下線部②に関する記述として、最も適切なものはどれか。

第30問 流通チャネルの構造に関する記述として、最も適切なものはどれか。

第31問 リレーションシップ・マーケティングに関する記述として、最も適切なものはどれか。

第32問 次の文章を読んで、下記の設問に答えよ。新型コロナウイルス感染症（COVID-19）の影響により、さまざまな業界において消費者の需要が低迷する中、多くの企業が製品や①サービスを見直したり、新規事業を立ち上げたりすることによって、高い②顧客満足を達成し、新たな顧客を獲得しようと考えている。

（設問 1 ）

文中の下線部①に関する記述として、最も適切なものはどれか。

（設問 2 ）

文中の下線部②に関する記述として、最も適切なものはどれか。

第33問 製品ライフサイクル（PLC）に関する記述として、最も適切なものはどれか。

第34問 次の文章を読んで、下記の設問に答えよ。製品開発のリスクを少しでも低くするためには、市場環境を適切に把握した上で、効率的な開発プロセスが必要である。顧客ニーズの移り変わりが早く、競争の激しい今日の市場においては、①従来型の典型的開発プロセスにとらわれない②新たな開発プロセスが採用されることもある。

（設問 1 ）下図は、文中の下線部①を示したものである。図の中の空欄Ａ〜Ｄに入る語句の組み合わせとして、最も適切なものを下記の解答群から選べ。

〔解答群〕

（設問 2 ）文中の下線部②に関する記述として、最も適切なものはどれか。

第35問 近年のデジタル社会の進展は、デジタルに慣れ親しんだ世代を中心に、それ以前の世代の生活者とは異なる消費スタイルを形成しつつある。このような今日の新たな消費スタイルを特徴づける記述として、最も適切なものはどれか。

第36問 地域ブランドに関する記述として、最も適切なものはどれか。

第37問 サービス・マーケティングに関する記述として、最も適切なものはどれか。